A grande maioria das clientes que atendo estão realizando compras nos Estados Unidos pela primeira vez utilizando esse tipo de serviço.
Por isso, hoje resolvi tirar um tempo e escrever esse artigo para você, com base nas dúvidas que eu geralmente recebo, de clientes que estão estreando nessa modalidade.
Já adianto uma informação importante: comprar nos EUA com a ajuda de uma Personal Shopper é uma experiência muito diferente do que comprar diretamente em um site e enviar para sua casa. E tudo que nós fazemos aqui é para que a sua experiência seja extraordinária.
Para que isso aconteça, você deve entender alguns aspectos que envolvem o serviço e a importação no Brasil. Dessa forma, estará bem preparada para fazer uma compra consciente, estando por dentro de todo o processo.
Esse artigo inteiro é bem longo, então sugiro que você leia com calma, em partes, ou salve para consulta posterior, ok?
Mas sem mais delongas, vamos ao que interessa. Essas são as 10 perguntas eu mais recebo.
- Tali, como funciona o seu serviço?
- Posso utilizar mais de um serviço em um mesmo envio?
- Como eu faço o pagamento?
- Quando eu faço o pagamento?
- Quanto tempo leva para a encomenda chegar?
- Vou ser taxada no Brasil?
- Posso declarar um valor menor para pagar menos impostos?
- Tenho uma garantia que vou receber o produto?
- Tem um valor mínimo para compras?
- Quanto fica o valor final, em reais?
Tali, como funciona o seu serviço?
Essa é geralmente a primeira pergunta que eu recebo. Nós oferecemos três tipos de serviços:
- Compra Assistida – serviço personalizado onde te ajudo a realizar as compras em lojas físicas ou online. Finalizadas as compras, organizamos tudo em uma caixa única e envio para o seu endereço.
- Grupos de Compras – compras em grupo, onde toda semana nós vamos em uma ou mais lojas, de diferentes segmentos (vestuário, bolsas, mercado e etc), e postamos fotos de produtos e valores no Telegram. Você pode escolher dentre os produtos postados no grupo, enviando um print para o nosso atendimento no WhatsApp e lá cuidamos do restante para você. Para participar, acesse: https://tali.ps/grupo.
- Redirecionamento, você faz as compras nos sites americanos, envia para o nosso endereço, nós organizamos tudo em uma caixa e encaminhamos pra você! Esse serviço é indicado para quem já tem experiência em comprar em sites internacionais, assim como possui cartão de crédito habilitado para compras no exterior.
Posso utilizar mais de um serviço em um mesmo envio?
Com certeza! Uma das melhores formas de aproveitar compras internacionais é consolidando diferentes encomendas, de lojas diferentes. Esse é um grande diferencial, pois você conta com nosso serviço para tornar sua experiência ainda mais especial e personalizada!
Voltar às perguntasComo eu faço o pagamento?
Nós aceitamos diversas formas de pagamento. As principais são: PIX, Cartão de Crédito ou PayPal. Para as duas primeiras, utilizamos serviços de intermediação financeira da Glin e Parcelow. Dessa forma, você pode realizar os pagamentos em reais, convertidos ao dólar atual, via PIX ou Cartão (parcelado ou à vista).
Voltar às perguntasQuando eu faço o pagamento?
Sempre que enviarmos um orçamento de um pedido, vamos enviar também um link para pagamento de um desses dois serviços. Dessa forma, você pode visualizar como ficam as condições e taxas de acordo com a forma que ficar melhor.
No momento do envio, vamos enviar um segundo link para pagamento do envio e frete.
Voltar às perguntasQuanto tempo leva para a encomenda chegar?
Nós trabalhamos com duas formas de envio: normal e expressa. Pelo envio normal, via transportadora, geralmente leva em média entre 15 e 25 dias uteis para chegar no seu endereço, depois de despacharmos aqui. Depende um pouco da velocidade na fiscalização na Alfândega, quando chega no Brasil.
Da forma expressa, enviamos via UPS e na média leva entre 7 e 10 dias úteis para chegar no destino final.
Caso seja do seu interesse, no momento do envio podemos fazer uma cotação pra você nas duas modalidades e você decide qual fica melhor. Como tempo é dinheiro, a forma mais rápida é, naturalmente, sempre mais cara. Mas muitas clientes optam, pela velocidade no envio.
Voltar às perguntasVou ser taxada no Brasil?
Sim. Todos os produtos importados legalmente no Brasil passam pela Alfândega, onde são fiscalizados e tributados. A Receita Federal é responsável por fazer o controle de fronteiras no país, incluindo esse processo de fiscalização de mercadorias vindas do exterior. Eventualmente uma ou outra caixa é isenta de imposto, acontece, mas é bem raro acontecer, as vezes até de forma aleatória.
O imposto federal sobre importação é de 60% sobre o valor aduaneiro, que é composto pelo valor declarado do produto e frete. Adicionalmente, os Estados também passaram a cobrar ICMS sobre importação. As alíquotas variam em cada estado, no entanto a alíquota efetiva tem ficado na média de 92%. Nesse exemplo (valores em dólar):
- Valor do produto: $100
- Valor do frete: $30
- Valor aduaneiro: $130
- Impostos de Importação (92%): $120
Algumas observações:
- O valor será convertido à cotação do dólar no dia que for gerado o boleto para pagamento do imposto.
- Há a previsão de isenção do imposto para encomendas que tiverem um valor aduaneiro até $50. No entanto, o auditor da Receita Federal, no momento da fiscalização, pode aplicar o imposto mesmo assim. Já aconteceu diversas vezes, eles têm autonomia para isso.
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Posso declarar um valor menor para pagar menos imposto?
Eu entendo que a taxa de imposto é muito alta, realmente! 😭 Mas ainda assim, MUITA gente importa, devido ao acesso a produtos de marcas renomadas, exclusivas, de qualidade, com preços competitivos ou, que muitas vezes, não estão disponível no Brasil.
Mas respondendo à sua pergunta: sim, você pode declarar um valor menor do que foi efetivamente pago. Você deve fazer isso? Não deve, não é recomendado. Isso porque se no momento da fiscalização o auditor suspeitar que os valores declarados estão menores, ele poderá:
- solicitar documentação para suportar que os valores declarados foram de fato os valores pagos na importação. Caso divergente, ele vai aplicar uma multa de 100% do valor correto (caso a documentação apresentada não sustente o declarado), além de mais 60% sobre o valor correto, do Imposto de Importação. Ou seja, multa + imposto, fica bem caro.
- atribuir o valor comercial que ele entende ser o praticado pelo mercado e o imposto sobre esse novo valor;
- determinar a não autorização da entrada da mercadoria no Brasil e devolver ou destinar para destruição, caso tenha motivos para isso.
Esses são os riscos de declarar um valor abaixo do que foi efetivamente pago por produtos e serviços. Muita gente assume o risco, pois devido ao volume de importações, é também humanamente impossível que os auditores verifiquem todas as caixas no detalhe.
Muitas vezes dá certo, mas muitas vezes também dá errado, e o cliente fica com o prejuízo. 😩Por isso, realmente é melhor fazer o certo e realizar uma importação consciente de todos os custos, para não ter problemas.
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Tenho uma garantia que vou receber o produto?
Independente da modalidade de envio, você pode sempre pedir para incluir um seguro para situações de perda ou roubo da mercadoria em trânsito. Podemos fazer uma cotação no momento da organização do envio. O custo é em torno de 3% sobre o valor total declarado.
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Tem um valor mínimo para compras?
Não tem. Você pode comprar o quanto quiser. Temos limites para as caixas que são enviadas, que podem pesar no máximo 30kg e atender aos limites de dimensão. Também é possível dividir os envios em partes, dependendo do volume de compras ou como você preferir mesmo.
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Quanto fica o valor final, em reais?
Recebo muito essa pergunta, principalmente no Instagram, onde eu mostro muito produto e coloco os valores em dólar (pois seria impossível ficar fazendo essa conversão que vou demonstrar pra você abaixo a cada produto que mostro).
Por isso, é importante que você entenda os passos da compra, assim vai estar bem preparada.
O valor final, em reais, depende das seguintes variáveis:
- do tipo de serviço que você irá contratar (dentre os acima);
- Sales Tax da loja (vou falar sobre isso mais abaixo);
- cotação do dólar no dia da compra;
- forma de pagamento;
- valor do frete, que varia de acordo com a modalidade de envio e o peso final da caixa que é enviada para o Brasil;
- Imposto sobre Importação no Brasil
Em um exemplo prático (valores em dólar):
- Valor do Produto: $100
- Sales Tax: $6 (a taxa varia por região. Na nossa, a maioria é 6%)
- Valor total da compra: $106
- Serviço para compra:
- Compra assistida: $60
- Ou Grupo de compra: $30
- Serviço de envio (taxa de envio / redirecionamento): $30
- Valor do frete (se esse produto pesar até 450g): $31.50 (modalidade normal)
Logo, os valores finais estimados, em reais, neste cenário, considerando um dólar a R$ 4,80, ficariam em torno de, para cada tipo de serviço:
- Compra assistida: Total de R$ 1.092 ($227.50)
- Grupo de compras: Total de R$ 948 ($197.50)
- Redirecionamento: Total de R$ 804 ($167.50)
Esse exemplo considera um produto apenas, para que você entenda a lógica do cálculo. No entanto, em compras internacionais neste modelo, é quase sempre mais vantajoso comprar mais itens, para aproveitar o frete.
Quando eu digo aproveitar o frete, imagine que esse é o valor de uma passagem para os EUA com super desconto (pois obviamente, o valor de uma passagem normal seria muito mais caro). Se você comprasse essa passagem para vir pessoalmente aos EUA fazer as compras, você viria para comprar apenas um sabonete?
Imagino que não, a não ser que esse sabonete seja raro, só tenha aqui, e você precise somente dele, nada mais. Nesse caso, o benefício é intangível: você quer o que você quer e pode! 💪🏽
Então, deve sim aproveitar e comprar! Isso acontece muito com compras de luxo, como Slingbacks da Chanel, ou sandálias da Celine, por exemplo.
Esses itens são difíceis de encontrar em determinados números, muitas vezes não têm no Brasil. Então, quando aparece, minhas clientes nem pensam duas vezes para comprar.
Voltar às perguntasEspero que esse artigo, com perguntas e respostas frequentes e dicas, te ajude nesse momento inicial. Escrevi tentando ao máximo cobrir os tópicos importantes, mas você pode ter outras dúvidas.
Nesse caso, me chame no WhatsApp e vamos conversar, ok?
Te espero para combinarmos suas compras aqui nos EUA! 🛍️
Um beijo 😘
Tali